2月27日，安邦人寿安徽分公司六安中支收到客户送来的一个锦旗，印有“情系客户 承诺保障 服务快捷 阳光关爱”十六个大字。
“表达对安邦人寿最诚挚的感谢！”送锦旗的冯先生说。冯先生是蔡女士的儿子，蔡女士于2017年2月17日投保了16万元的安邦人寿寿险产品。
今年1月23日，安邦人寿安徽分公司六安中支接到客户蔡女士因交通事故抢救无效身故的报案，第一时间上报安徽分公司，安徽分公司随即启动快速理赔预案。安徽分公司及六安中支理赔人员立即联系蔡女士的儿子冯先生，前往其家中收集相关理赔资料，并开通绿色服务通道，快速开展核查工作。
在冯先生于2月12日正式提出理赔申请后的两天，安徽分公司便将38万多元的理赔款支付到受益人卡里。“我们要尽快给予客户家属心灵慰藉，为他们的后续生活增添一份经济保障。”安徽分公司理赔人员说。
安徽分公司相关负责人表示，理赔服务是对客户承诺的最终兑现，我们一直遵循“以人为本”的客户服务理念，尽全力为客户提供及时、快速、高效的理赔服务。
相关文章