平安集团北京地区品牌总监  孙黎明

 

《投资时报》记者  安喆

 

2021年，是“十四五”开局之年，是全面建设社会主义现代化国家新征程开启之年，亦恰逢“两个一百年”奋斗目标历史交汇之时。面对依然复杂严峻的国内外环境，中国经济良好的发展基本面和态势并没有改变，国民经济持续恢复发展，经济结构调整稳步推进，质量效益提升。

 

当前，中国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，“高质量发展”成为极为重要的时代课题。

 

面对百年变局与世纪疫情交织叠加，如何以改革创新为新发展格局赋能，为高质量发展助力？如何加快传统产业改造升级，加快新兴产业重点培育，加快未来产业谋篇布局？大变局之下，企业如何破浪稳行、有为有质？后疫情时代，哪些机遇和挑战值得探究？投资者如何参与资本市场的优质赛道？

 

2021年12月1日，由标点财经研究院联合《投资时报》主办的“见未来•2021第四届资本市场高峰论坛暨金禧奖年度颁奖盛典”于北京隆重举行。

 

《投资时报》执行总编辑、标点财经研究院院长邓妍在论坛上发表了《紧抓创新机遇 赋能企业高质量发展》的开幕致辞，并重磅发布《投资时报》及标点财经研究院联袂推出的《中国企业ESG绿色发展报告·2021》。

 

东方证券总裁助理、首席经济学家邵宇；佳沃集团有限公司董事长陈绍鹏；嘉实基金董事总经理、首席科学家张自力；中科汇泽资产管理有限公司总经理秦红；波士顿咨询（BCG）董事总经理、全球合伙人刘冰冰围绕后疫情时代的经济和投资、消费演进趋势、全球绿色权益资产投资、高质量发展时代投资理财新思维、全球资管机构ESG趋势与实践等多个议题发表了精彩的主旨演讲。

 

来自上市公司和金融机构的多位业界资深人士，倾情奉献了两场高质量的圆桌论坛，这两场圆桌论坛的主题是“洞见新世界——新时代上市公司高质量发展的机遇与挑战”、“解码新格局——品质时代如何谱写高质量发展最强音”。

 

《投资时报》记者注意到，在“解码新格局——品质时代如何谱写高质量发展最强音”圆桌论坛环节，苏州金螳螂建筑装饰股份有限公司副总裁阴皓明、平安集团北京地区品牌总监孙黎明、北京银行品牌管理部副总经理谢强华、恒拓开源董事会办公室负责人刘军军、尔湾科技联合创始人白柏共同展开了热烈讨论。

 

 

以下为孙黎明先生的演讲实录。

 

各位现场嘉宾和在各大平台收看在线直播的朋友们，大家好！

 

新冠疫情带来了品牌所依赖的市场环境、传播规律、消费观念和习惯等深刻的变化。这些变化对品牌、公关工作来说是很大的考验，我们既往所认为的一些规律和方式论，有些已经不适合疫情防控常态化的环境。比如，新冠疫情对消费者的价值观、态度和行为产生的影响还在继续，消费者在需求、期望和品牌选择和购买方面发生的新转变。

 

此外，在疫情影响下，中国市场进入了新的阶段，经济和社会发展的重心将不仅聚焦于高速增长，也同样注重高质量和可持续性。许多中国企业也意识到，尽管短期发展速度很重要，但它不能无限期地维持下去。

 

高质量和可持续发展将成为未来品牌建设的核心。未来品牌工作也应该适应这一变化，这一规律，去思考一些如何助力企业高质量发展、可持续发展的品牌打法和创新。

 

尽管很多品牌在过去一年里经历了这一挑战，但好的品牌仍然展示了强大的抗冲击韧性和品牌价值提升实力。面对复杂严峻的外部环境和市场挑战，中国平安紧紧围绕满足“人民群众对美好生活的向往和追求”，积极践行“专业，让生活更简单”的品牌理念，致力于为客户提供“省心、省时、又省钱”的有温度的一站式金融消费体验。

 

这是我们应对变化的探索和创新。

 

平安品牌坚持与国家与时代同频共振

 

从我们的角度看，从事品牌工作主要有这些体会。

 

首先，品牌定位和品牌价值定位准确。正如我们集团董秘兼品牌总监盛瑞生所说，平安的品牌坚持与国家、与时代同频共振：具体解释就是，平安的品牌要契合老百姓的需求、要扎根在我们熟悉的这片土地、要真正面向未来、还要坚持社会责任。

 

其次，通过品牌内化策略，实现品牌集团化管控。这一模式使得集团内部业务流程完全可识别化和可控化，有效地降低了风险，实现了规模化效应。同时，品牌内化策略使公司的每个员工清楚地认识到其每次与顾客的接触，都会传递出品牌信息，都会使顾客对品牌形成感知，会影响公司的品牌形象的形成，最终使每个品牌接触点都传递出有利于品牌建设的信息，从而将后援集中作业模式的功能推向极致。

 

第三点，坚持KPI目标考核、坚持对标国内外多行业优秀竞品。在日常工作中我们有一套完整的涉及品牌美誉度、知名度、声誉健康度的考核指标，同时对标国内外多行业的优秀竞品，围绕这些关键核心指标，努力达成。

 

我们深知，要成为世界级品牌，就要打造出世界领先的产品和服务。进入第四个十年，在金融+科技、金融+生态的战略指引下，平安不断以科技为驱动力推动企业从业态到品牌大步向前走。在今年发布的BrandZ最具价值中国品牌排行榜中，中国平安名列榜单第6，继续蝉联中国保险行业第一品牌。2021年中国平安品牌价值443.59亿美元，同比增长31%，增速领先中国金融业。

 

经过探索和实践，平安以十年为一个台阶，每一步成长都坚持创新引领，紧贴国家发展的脉搏，并抓住了时代机遇。

 

向“以客户为中心”的精细化经营转型

 

党的十九届六中全会强调，高质量发展是开启全面建设社会主义现代化国家新征程、实现第二个百年奋斗目标的根本路径。围绕实现高质量发展，平安集团启动了“以客户为中心”的精细化经营转型。对此，我们的品牌理念聚焦“专业让生活更简单”“科技让金融更有温度”“医疗让生活更美好”，持续打造年轻化、可信赖的国民品牌，助力企业高质量发展、可持续发展。

 

一是品牌战略与公司战略高度一致。

 

在平安第四个十年伊始，集团确定将“金融·科技”作为战略导向，强化“金融+生态”建设，不断巩固和发展平安集团的核心优势。为此，平安集团更新品牌LOGO，突出“金融·科技”，向外传达了全新的企业核心定位和品牌形象。

 

二是医疗生态协同，让金融更有温度。

 

今年平安提出了“有温度的金融”的年度品牌主题。我们意识到，伴随着“健康中国”战略实施、老龄化社会加剧等多重背景，老百姓对医疗健康需求日益高涨。为此，平安集团加速医疗健康生态圈布局，并深化医疗生态与金融主业的协同，为客户提供“省心、省时、省钱”的、且有温度的金融+医疗服务。

 

三是履行社会责任，提升品牌价值。

 

中国平安全方位升级了“三村工程”，将扶贫成果与乡村振兴有效衔接，通过产业振兴、健康振兴、教育振兴，全面助力共同富裕。并通过绿色金融行动，依托综合金融优势，充分发挥绿色保险、绿色投资和绿色信贷作用，助力国家碳达峰、碳中和目标达成。通过持续践行企业社会责任，通过系列公益传播助力公司美誉度提升。

 

此外，我们正在构建品牌智慧体系，提升公众体验，通过精准的用户需求洞察，动态、准确地定义用户画像，智能化地筛选和评估传播媒介，动态追踪品牌声誉。从传统的单向传播，走向客户关系的经营，不断强化用户和公众的品牌体验。

 

一个企业的品牌不仅仅代表这个企业的商业形象、社会形象，更代表的是这个企业背后所隐含的文化内涵、精神力量，以及一种正向的价值观。这是一个品牌成长之路上需要努力提升的方向。对此，中国平安坚持践行“专业让生活更简单”品牌理念，持续推动各项业务高质量发展，为实现人民对美好生活的向往和社会共同富裕而不懈努力。