7月8日,我国保险行业迎来了第四个“全国保险公众宣传日”。由中国保监会、中国保险行业协会部署组织的这一活动,对提高社会公众的保险意识,塑造保险行业形象起到重要作用。
在互联网深度渗透保险行业的当下,今年宣传日的主题为“@保险,一切更简单”,恰如其分地诠释了保险行业主动拥抱互联网,依托科技手段为消费者提供更全面、更贴心、更便捷保险服务保障的面貌。
“@保险,一切更简单”的主题与安邦保险集团崇尚的“互联网文化”具有一致性。安邦保险集团董事长兼CEO吴小晖曾提出,互联网是安邦保险的重中之重,未来的安邦保险就是一个轻组织的互联网企业,把所有的服务放到互联网上。
全国保险公众宣传日活动纷呈
在遵照中保协制定的活动要求下,安邦保险集团采取总分联动形式,组织集团旗下各主体公司3000多家分支机构全员,在做好规定动作的基础上加以创新,开展形式多样的活动,形成集中宣传效应。
相比往年,安邦保险集团今年更注重将活动与媒体,尤其是与新媒体平台结合,力求最大化实现宣传效果。自6月活动启动以来,安邦保险集团及各主体分支机构联同各地广播、电视、报纸及门户网站组织,共同组织宣传活动并发布新闻稿件。此外,安邦保险集团及各主体分支机构利用自有新媒体平台,发布活动创意漫画、长图文及H5视频,获得受众喜爱。
安邦保险集团将此次系列活动将分为“说保险”“多互动”两大板块。在“说保险”板块中,安邦保险集团及全国3000多家分支机构通过举办讲座、开设专栏宣讲等形式,普及保险知识,向消费者传播推广保险行业运用互联网技术升级产品设计、客户服务、运营管理等方面的实例,彰显保险行业锐意创新、与时俱进的形象。
此外,安邦保险集团邀请公司负责人、业务骨干、行业领袖、普通民众,录制短视频并在职场及校园、商场等公开场合播放,推广保险理念。
同时,安邦保险集团全国3000多家分支机构在各地开展“五进入”(进学校、进农村、进社区、进机关、进企业)活动,通过多样的活动形式,普及保险知识。活动具体形式包括:设立咨询台,回答消费者对时下保险热点的疑问;举办“我要记歌词”大赛,推广“保险让生活更美好”主题曲;联合医疗机构,组织举办“社区爱心义诊”,为中老年人提供健康医疗咨询服务等。
互联网浪潮下的保险行业,让一切变得更简单。安邦保险集团将一如既往,围绕新常态下社会结构转型、中产阶级的崛起和消费习惯的变化等新趋势,努力推动保险产品和服务升级,为消费者提供更全面、更贴心、更便捷的保险保障。
打造全球化互联网平台
科技进步突飞猛进,一系列智能服务的出现,让生活更简单。与此同时,互联网等新技术对产业发展也产生深远影响。依托“互联网+”跨时间、跨空间的特性,保险行业获得新的发展动力和条件。中国保险行业正在积极拥抱变革,从产品设计、经营管理到服务模式等层面寻求突破,让一切变得简单一“点”。
据第三方统计报告显示,截止到2016年3月,互联网保险服务的用户已经超过3.3亿,同比增长42.5%。保险行业积极拥抱互联网,离不开监管层的大力支持。2016年全国保险公众宣传日活动主题定为“@保险,一切更简单”,旨在展示保险行业通过互联网技术履行社会责任、服务民生的良好形象。这一主题,恰如其分地诠释了保险行业依托互联网手段得以改革创新、升级换代。
此外,保监会主席项俊波多次公开表示,保监会将本着鼓励创新、风险可控、稳步推进的原则,积极支持互联网保险发展。目前,伴随着互联网活动对产业的渗透影响,虚拟领域新的需求不断孕育,保险产品将更加丰富多元。伴随着大数据的广泛应用,保险经营管理将实现精准市场营销、精确风险定价、精细客户服务。伴随着遥感等智能技术的开发推广,实时监控、增值服务、个性化产品都将成为可能,行业商业模式将不断推陈出新。
全球的保险企业正在迈入互联大时代。自2014年起,安邦保险集团(下称“安邦保险”)在全球化的道路上有过诸多积极实践,先后在欧洲、亚洲、美洲完成多项并购。不过,并购只是第一步,并购之后如何持续完善经营,提升服务,实现多元业务、全球业务的融合,才是更大的挑战。
安邦保险服务全面互联网化正在全面展开。借助强大的互联网技术,安邦保险有效整合多行业、多地域资源,取得1+1>2的效果,以期更好地践行“一个客户,综合服务”的服务理念。
面对多元经营、全球经营带来的行业隔阂以及物理距离,安邦保险推出了“安邦金融”、“掌上安邦”、“邦邦社区”等多个APP,以实现服务的全面互联网化,将银行、保险、证券等各板块隔阂全部消除,连接美洲、欧洲和亚洲,以服务的跨越来支撑业务的持续发展。
以“安邦金融”APP为例,该应用是安邦保险打造的全球化互联网平台,覆盖安邦保险集团遍布全球的服务网络。客户通过该APP可在全球范围内享受可靠、优质、统一高质量的金融理财服务。
值得注意的是,安邦保险还将“互联网+”的概念推广至全球。7月1日,安邦保险协助韩国东洋人寿推出互联网保险平台。得益于安邦保险强大的技术团队,该互联网保险平台从筹备到上线仅用时67天。此外,安邦保险还在今年年初帮助荷兰VIVTA保险公司引入自助理赔等在线客户服务,让荷兰的客户也能足不出户享受客户服务,极大地提升客户体验。
安邦保险集团董事长兼CEO吴小晖曾表示:“互联网是安邦的重中之重,未来的安邦就是一个轻组织的互联网企业,把所有的服务放到互联网上。”
从更深层次看,服务上网不仅仅是服务方式和载体的改变,更是新的思维方式和商业模式的体现。例如,安邦保险在实现全球化发展的同时,掌握海量大数据,建立客户需求(偏好)数据库,并为这些客户量身定做高品质的综合金融服务。可见,互联网与大数据紧密、云计算等紧密结合,将爆发出更大的能量。互联网与大数据的融合程度,以及线上线下的配合度,将在很大程度上影响其互联网服务平台对整个集团经营的贡献度。
互联网浪潮下的保险行业,必将让一切变得越来越简单。正如保监会主席项俊波所寄语,围绕新常态下社会结构转型、中产阶级的崛起和消费习惯的变化等新趋势,保险行业要推动保险产品和服务升级,为消费者提供更全面、更贴心、更便捷的保险保障。



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