《投资时报》记者 王悦
近日，前海人寿保险股份有限公司（以下简称“前海人寿”）“馨服务·关爱始终”第四届客户服务节圆满收官。本届客户服务节围绕亲子主题，共举办了18场亲子马拉松活动、78场亲子创意活动，邀请了近1.5万名客户及孩子参与，为客户家庭营造健康、温馨的亲子时光。
亲子开跑，欢乐无敌
与往届客户服务节一脉相承，本届客服节以精彩的线上开幕式拉开序幕。参与开幕式活动的客户接近24万人，刷新了前海人寿历届客户服务节的新高。
18场“亲子趣味马拉松”是前海人寿本届客户服务节的重头戏。有别于专业马拉松，前海人寿在赛道现场设置了游戏区，参与的小朋友和家长需齐心协力完成趣味游戏任务才能前进。
参加“亲子趣味马拉松”的客户超过8000名。前海人寿在每个活动现场均安排了后勤保障、医疗安保团队服务客户，并为每位参与客户赠送10万元保额的意外保险保障，全方位保障客户家庭安康。
温情时光，铭刻一夏
“亲子创意”活动是前海人寿第四届客户服务节的系列活动之一，形式包括亲子烘焙、亲子绘画、亲子绿植等，氛围休闲、温馨，共吸引近6000名客户参与。
前海人寿各地分公司均邀请专业老师指导客户与孩子共同制作甜品、美术作品、手工艺品等，为客户孩子的暑期生活增添色彩。
此外，“服务大回馈”是前海人寿在本届客户服务节首次推出的活动。前海人寿工作人员共计拜访了5.3万名客户，了解客户对保险保障服务的需求，听取了客户对优化服务的建议，并解答了客户的疑惑，为公司不断优化客户服务品质提供依据。
2019年,前海人寿以做好客户的“服务管家”为目标，全面升级服务体系，拓展服务宽度，提升服务价值，为客户提供“有特色、有温度、有影响”的服务。
随着第四届客服节落下帷幕，前海人寿的客户也即将迎来“心感恩·为爱达到”感恩季系列活动。前海人寿将策划创意活动，在浪漫冬季帮助客户表达对Ta的感恩之情。敬请期待。
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