长城人寿保险股份有限公司董事长 白力
2019年，长城人寿面对经济持续下行、金融风险事件频发、寿险市场竞争加剧等严峻形势，顺利实现全年盈利平衡预期，围绕“价值发展、盈亏平衡”目标，凝心聚力，转换动能，深化转型，保持了稳中趋好、稳中有进的发展态势，夺得保费、投资、费控、利润等指标“大满贯”。
2020年既是长城人寿15岁华诞之年，也是站在新盈亏平衡点上，迈向高质量持续盈利新周期、新征程的再起航年。这一年，公司将洞察趋势，以更高的站位、更长远的眼光、更冷静的头脑，准确把握机遇与挑战，推动公司实现新旧动能转换、高质量发展。
这一年，我们将把“以客户为中心”落到实处，不断优化服务流程，提升服务效率，建立起获客、积累、转化和服务的闭环。坚持回归保障，深挖客户需求，增加长期保障型占比，实现产品多样化、个性化，丰富特色产品供给，持续提升客户黏性、改善客户体验。
这一年，我们将坚定构建大个险格局，关注“优增”与“留存”，优化培训管理，借力保险科技，变革各管理环节，通过科技赋能产品端至客户端全流程，驱动渠道、产品、服务、管理全方位创新，提高管控效率，转换发展动能。
这一年，我们将持续构建面向市场的战斗型组织架构体系，加强总部决策指挥职能，强化前台、优化中台、精简后台，通过高效的架构体系和岗位人员配置，实施多元化与包容性人才策略，建设富有活力的用人机制，保证战略目标的实现。
“百舸争流，奋楫者先；千帆竞发，勇进者胜。”2020年，长城人寿将以“规范化、市场化、专业化”为发展方向，全力打造长城人寿价值转型2.0升级版，开创持续盈利高质量发展新征程！
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