近日，河南多地遭遇极端强降雨。7月20日，郑州市多个国家级气象观测站日降雨量突破有气象记录以来历史极值。郑州市区出现严重内涝，洪灾已造成郑州市区12人死亡。
获知此事件后，德华安顾人寿启动重大理赔突发事件应急预案，成立应急工作小组，积极排查出险客户，提供理赔绿色通道，简化理赔手续，全力以赴做好事故理赔服务工作。具体措施如下：
1、成立应急工作小组，积极调动应急响应的人力、物力和后勤支援，密切关注事故伤亡情况及伤亡人员信息，充分发动公司员工、销售人员和相关渠道人员，及时排查公司承保客户信息，积极主动寻找客户。
2、开通多渠道受理报案与咨询，公司通过电话、微信、官网，24小时全方位受理报案与咨询。
3、开通理赔绿色通道，开展理赔主动服务、优先快速处理该事故理赔案件。
4、简化理赔手续，实行无保单理赔，一旦确认客户身份，先行赔付。
5、医疗就诊方面，取消定点医院限制，无论出险客户在哪家医院就诊均承担保险责任。
6、对于身故客户，政府机关出具的失踪证明或殡仪馆的火化证明等资料即可作为死亡证明资料。
7、尊重客户家属意愿，以客户接受的时间和方式支付赔款，兑现保单承诺。
据悉，截止7月21日8时，德华安顾人寿经积极排查尚未发现公司承保客户出险，该公司将继续排查客户，随时准备做好理赔服务。同时，德华安顾人寿提醒，如果您得知相关伤亡人员信息或需要其它帮助，请拨打公司公布的服务热线，德华安顾人寿将竭诚为您服务。
德华安顾人寿全国统一客服热线4008880011，官网http://www.ergo-life.cn/，微信公众服务号“德华安顾人寿”。
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