如何能在同一场合现场聆听中国三大著名高等学府领军教授的精彩演说？
新近成立的苏宁大学互联网传播学院，就为其学生提供了聆听传播学界顶级大脑同场传道授业解惑的绝佳良机。而这，亦是日渐增加互联网基因的苏宁集团，在全新构建的传播体系下迈出的积极一步。
2015年10月17日，苏宁南京总部塔楼一层蛋形报告厅内，苏宁大学互联网传播学院在苏宁集团董事长张近东、中国人民大学新闻学院教授喻国明、北京大学新闻与传播学院教授胡泳、复旦大学新闻学院教授朱春阳、知名自媒体人王冠雄、苏宁云商集团副董事长孙为民等人的见证下，揭开了神秘面纱。被聘任为苏宁大学互联网传播学院客座教授的喻国明、胡泳、朱春阳三位教授，亦同场分享了互联网时代的信息传播规律及应对良策。
“在苏宁进行互联网转型的过程中，不会运用互联网传播让我们吃了很多‘亏’，但俗话说‘吃一堑，长一智’，我们通过尝试着运用互联网的传播，带来了很多意料之外的惊喜，让我们在感受到互联网传播的巨大力量的同时，更让我们感受到，在互联网时代，积极、阳光、向上的宣传更能够得到广泛的关注和支持。”张近东如是说。
最高保密事件的不胫而走
“在前几年，外部有一些评论说苏宁没有互联网基因，我觉得主要是由于在企业的传播和营销层面没有借助互联网的放大和传播作用。”
甫一开场，张近东即单刀直入的表明苏宁在互联网传播方面的“疏忽”：“我们一直信奉的是有一说一，少说多做，不做不说。事实上，苏宁在互联网零售方面已经建立了很强的运营能力，这包括专业化的供应链能力，广覆盖、快便捷的物流服务能力，以及O2O极致服务的能力，但是说实话，这些都没有很好的传播出去。”
而“与锤子科技罗永浩的夜谈”及“与阿里巴巴最高级别保密的合作”事件不胫而走，更直接导致了苏宁大学互联网传播学院的成立。
“就在今年三月，锤子科技的罗永浩来我们公司商谈合作，我们见面时已经是凌晨，本来我们也没打算传播。但就在几个小时后，网络上的各大主流媒体就出现了各种我们见面的新闻消息。”会上，张近东娓娓道来：“网络上的舆论反应速度大大出乎了我们的意料，这充分说明在互联网环境下，不管你的主观意愿如何，只要是真正有价值的新闻，都会不胫而走，想盖都盖不住。”
“进入移动互联网时代后，社交传播也让人始料未及。其中在与阿里巴巴的合作过程中，由于上市公司的信息披露制度，我们合作的消息一直处于最高级别的保密阶段，但尽管如此，仍然有记者从苏宁举办互联网+零售紫金峰会，阿里邀请媒体来南京周边旅游这两个事件中，寻觅到了蛛丝马迹，从两拨媒体的线路规划，逐渐有媒体猜测到阿里要来苏宁，二者有大事发生，一开始在社交媒体进行猜测讨论，后来更有媒体将猜测消息直接发在了新闻头条，引发大量关注。”
“其实，刚刚我所说的几个案例，就是当前互联网传播环境的真实写照。互联网给我们带来了机遇，也带来了很多挑战。在互联网时代，‘被关注’是宝贵的资源，借助各种互联网传播渠道，对产品和品牌进行推广与宣传，在传递正能量的同时，为用户带来极致的体验，为合作伙伴创造价值，这就是我们成立互联网传播学院的初衷。”张近东表示。
传播苏宁互联网零售最真实的东西
事实上，尝试应用互联网传播手段的苏宁，亦发现了很多意料之外的惊喜。
“就拿从去年开始发起的苏宁易购彩虹跑活动来说，通过事前一系列精心策划和安排，活动得到了大量报道和转载，成为一个社会热点话题，最终参与的总人数更是达到了十几万人。但更重要的是，这一活动在全国掀起了一个全民跑步的热潮，也让更多的人从此喜欢上了跑步。”张近东表示，“这让我们在感受到互联网传播的巨大力量的同时，更让我们感受到，在互联网时代，积极、阳光、向上的宣传更能够得到广泛的关注和支持。”
也由此，张近东认为，应摒弃浮夸、媚俗、低俗、哗众取宠等互联网传播方式，未来，应藉此向大众传播苏宁互联网零售最真实的东西。
首先，是建立O2O零售的社会认知。
“作为国内最先提出并大力推行O2O模式的企业，过去几年，我一直在宣传O2O模式。但在两年前那个人人坚信互联网可以颠覆一切的时刻，我只有跑到美国斯坦福大学去讲O2O。后来随着行业格局的变化，O2O模式已经成为趋势，得到了广泛的认同。一个个鲜活的例子再次说明，靠跟风炒作不是发展之道，企业比拼的一定是核心能力，也就是我们提出的零售CPU。”
其次，要建立全品类的认知，抓住年轻用户，提高用户粘性。“目前，苏宁有超市、母婴、金融等产品，但目前社会大众仍然有很多人认为苏宁还是只卖电器。从去年开始，我们就在重点改变这一品牌形象，当时推出了一款叫‘奶粉险’的产品，这在国内还是首例。结果在短短的一天时间里，就有众多的消息分享。此外，我们在全国发动的彩虹跑活动，有十几万人参加，其中60%以上的是90后。在全品类建设、年轻用户拓展上，我们还有很多工作要做，不仅要在内部把事情做好，还要在外部把故事讲好。”
第三，要把O2O服务产品推广出去。“在过去的一段时间里，大家会发现苏宁涌现出了众多的互联网产品，这包括苏宁云店、苏宁众筹、身边苏宁、任性付、急速达、半日达等，这些都是O2O服务产品，是互联网新苏宁最形象的代言人。我们要结合产品，挖掘用户痛点，赋予这些产品真正的生命力。”
演讲结尾，张近东再一次重申其互联网传播的精神，“面对互联网的大潮，我们提倡正能量，追求每一次传播都要引发用户的共鸣，让每个用户成为参与、互动、传播的信源，从用户的维度发生传播裂变。我们也相信，用户会喜欢上一个充满正能量的苏宁，一个诚实可靠的苏宁。”
相关文章