活动将金融教育与数字科普、传统文化相结合，通过线上+线下多种渠道，推动消费者权益保护工作从阶段性宣传向常态化、长效化机制建设转变

投资时间网、标点财经研究员  章敬宇

为积极响应国家金融监督管理总局号召，2026年“3·15”期间，平安融易以“清朗金融网络 守护安心消费”为主题，在全国范围内开展形式多样、内容丰富的金融教育宣传活动。累计开展线上线下宣教活动 128场，覆盖近百个城市及县级行政区，覆盖群众超 290万人次。活动聚焦“两司两员”等新就业群体、小微企业及消费者金融素养提升，将金融教育与数字科普、传统文化相结合，通过线上+线下多种渠道，推动消费者权益保护工作从阶段性宣传向常态化、长效化机制建设转变，切实将金融知识的“春风”吹进街头巷尾，把服务群众的“暖心”落到实处。

同时，平安融易面向一线业务人员及合作机构同步开展政策宣导与合规培训，通过辩论赛、知识竞答、专项培训等形式，深化全员消保意识，筑牢行业合规底线，助力构建清朗有序的金融消费环境。 

精准施教：提升“两司两员”金融素养

针对“两司两员”（货车司机、网约车司机、快递员、外卖员）群体工作节奏快、金融知识相对薄弱的特点，平安融易各地分公司主动“送教上门”，将金融安全防线前移至工作一线，并结合地方实际，探索公益化、可持续服务路径。

在新疆，分公司联合乌鲁木齐市委金融办、财政局等单位，深入外卖站点，通过“以案说险”互动问答，帮助骑手识别金融陷阱。同时，创新推出“小哥带您学消保”环节，鼓励外卖骑手在送餐途中随餐附赠金融知识，化身“消保宣传员”，实现宣传效果裂变式传播。

在天津，分公司组建“流动宣讲团”，深入快递网点、配送站等一线场所，开展“金融知识送上门”活动。一对一讲解常见骗局识别技巧与维权流程，切实提升新就业群体的风险防范能力。

在河南，分公司联合辖区民警及物业，对多个小区快递服务站点开展联合宣教。民警以案释法，警示远离“不法代理维权”；分公司志愿者重点揭露“职业背债”“退保退息”“征信修复”等骗局，提醒新就业群体提高防范意识，珍惜个人征信。

在重庆，分公司消保志愿者们走进顺丰速递站点，针对“职业背债人”“货车贷陷阱”等新型骗局进行“以案说险”互动问答，提醒快递员警惕非法中介套路。

在湖南，分公司与当地多家平安集团旗下公司组建“平安直通车”，深入骑手爱心驿站、物流园等站点，聚焦新就业群体资金周转、金融消费中的常见风险，将普惠金融知识与消保防护技巧送到群众身边，活动直播吸引近32万人次在线观看。

此外，在甘肃、辽宁、浙江等地，分公司走进当地网约车公司、货运企业和高速服务区，为常年奔波在路上的“两司”人员，送去专属的“金融安全与行车平安课”，将金融守护与出行保障有机结合，全方位护航新市民群体的合法权益。

值得一提的是，在安徽，分公司探索“党建+消保+公益”融合模式，联合多家单位走进宿松县北浴乡，深入乡镇小微企业工厂，为小微企主讲解国家普惠金融政策与融资风险防范要点。通过党组织联建共建，推动金融服务下沉基层，构建党建引领、政企协同、长效服务的新型工作机制。

科技赋能：打造沉浸式消保新体验

顺应数字化发展趋势，各地分公司将前沿科技融入金融教育，打造互动性强、体验感佳的宣教场景，让金融知识“看得见、摸得着、记得住”。

在湖北，分公司联合社区启动“平安金融消保驿站”，并特别打造“平安金融科技小屋”。小屋内设置AI换脸反诈互动、超写实数字人问答等体验，让市民在沉浸式互动中直观感受深度伪造风险，以科技赋能金融教育。

在北京，分公司组织志愿者团队走进北京中关村东升科技园，参与3·15金融消保公益市集活动。活动现场机器人化身为“消保宣传员”，用生动有趣的语音向公众普及金融知识，展现了科技赋能金融消保的无限可能。

在山东，分公司参与3·15金融消保市集活动，通过“数字赋能+趣味宣教”相结合的方式，设置趣味消保小游戏，将融资担保消保知识、反诈要点融入问答闯关、趣味投壶等环节，吸引众多市民踊跃参与。

在甘肃，分公司在兰州五泉山广场现场设置“数字金融体验区”，通过AI机器人问答、反诈短视频及AI换脸诈骗模拟，让市民沉浸式感受科技与金融安全。

文化融合：传统民俗注入金融内涵

为提升公众参与度，各地将金融知识与传统文化、地方特色深度融合，让消保宣传更接地气、更入人心。

在四川，分公司在活动现场打造了“宽窄巷子·八项权利站”与“九寨沟·秘境防坑站”两大主题区域，配合金融反诈主题沙画表演，让消保知识极具本土特色与艺术感染力。

在江苏，分公司走进南通大学，在活动现场布置非遗拓印和糖画非遗体验摊，学生们通过亲手制作出“不听不信不转账”的拓印画，观看非遗传承人现场绘制“反诈锁”糖画等，在非遗体验中深化反诈记忆。

在上海，分公司积极参与金融消保国风游园会，创新推出“消保上上签”趣味互动环节，市民抽签作答消保问题，消保志愿者现场答疑解签，传递金融知识。

在广东，分公司参与在岭南金融博物馆举办的金融科普活动，现场打造金融寻宝探秘沉浸式体验区，参与者手持仿古通关文牒，漫步西关钱庄、岭南票号等特色场景，在文物探寻、关卡挑战中穿越千年金融历史，于趣味游玩中学习金融知识、提升风险识别能力。

多元培训：激发员工消保学习热情

消费者权益保护的根基在于员工消保意识深化与能力建设。活动期间，各地分公司通过辩论、竞赛、培训等多种形式，推动消保学习走深走实。

在河南，分公司组织消保主题辩论赛，通过“边赛边学”的形式，引导参赛选手在立论、攻辩、总结过程中，强化消保意识，为消保工作开拓新思路。

在广东，分公司邀请资深法律合规从业人员，面向合作机构开展“3·15”专项培训，通过解读监管政策、明确行业规范，推动消保管理要求向合作链条延伸。

在浙江，分公司在面向合作机构开展争做“消保之星”知识竞赛活动，通过竞赛方式检验参训人员的学习成效，以赛促学夯实消保知识。

平安融易相关负责人表示，消费者权益保护没有终点站，只有进行时。未来，平安融易将继续坚守“金融为民”本色，紧扣群众需求，持续开展金融教育“五进入”，推动金融知识普及走向纵深，构建全民参与、共建共享的消费安全治理新格局，切实增强人民群众的获得感、安全感与幸福感，用实际行动书写新时代金融机构服务民生的新篇章。

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